Política de Privacidad

Tratamiento de Datos Personales y Seguridad de la Información conforme a la Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia.

Actualizado: 13 de Febrero, 2026

1. Identificación del Responsable

NEXOX (en adelante, "La Plataforma"), es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales. Estamos comprometidos con la seguridad y protección de la información de nuestros comerciantes, usuarios y proveedores en todo el territorio colombiano.

Contacto: nexoxsoporte@gmail.com
Web: nexox.com.co

2. Definiciones

Para efectos de la presente política, se tendrán en cuenta las definiciones de la Ley 1581 de 2012:

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

3. Finalidades del Tratamiento

Al registrarse en Nexox o utilizar nuestros servicios, usted autoriza el tratamiento de sus datos para las siguientes finalidades:

Gestión de Cuenta

Creación del perfil de comerciante, validación de identidad y control de acceso a herramientas de administración.

Operación Comercial

Facilitar la compra y venta de productos, gestión de pedidos, domicilios y procesamiento de pagos seguros.

Soporte Técnico

Atención de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos) y comunicación directa con el usuario sobre el estado de su servicio.

Seguridad IA

Uso de tecnologías de visión artificial para validar documentos de identidad y prevenir fraudes en el comercio digital.

4. Derechos de los Titulares

Usted, como dueño de sus datos personales, tiene derecho a:

A
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales ante los Responsables del Tratamiento.
B
Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo excepciones legales.
C
Ser informado por el Responsable del Tratamiento respecto del uso que le ha dado a sus datos.
D
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la Ley 1581.
E
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales.

5. Procedimiento para Peticiones

Para ejercer sus derechos de conocimiento, actualización, rectificación y supresión de datos, podrá contactarnos a través del correo electrónico:

Canal Oficial

nexoxsoporte@gmail.com

* Nexox tendrá un término máximo de diez (15) días hábiles para atender su consulta o reclamo.

6. Seguridad de la Información

Nexox implementa medidas técnicas de cifrado, controles de acceso y auditorías para prevenir la pérdida, adulteración o uso no autorizado de sus datos. Sin embargo, el Titular reconoce que el riesgo tecnológico es inherente a los servicios digitales.